“Bana Bu Kalemi Sat” Sorusuna Nasıl Cevap Verilir?

Satış becerilerinizi anlamak için, satış işleri ve pazarlama pozisyonları için görüşmeciler, görüşme sürecinin bir parçası olarak bir ürünü satma yaklaşımınızı göstermenizi isteyebilir. İşe alım yöneticisi, nasıl sattığınızı ve anlaşmayı kapatmak için hangi stratejileri kullandığınızı öğrenmek istiyor.

Önceden bir şey satmaya hazırlanmak için zaman ayırırsanız (size sorulan herhangi bir şey için aynı veya benzer bir stratejiyi kullanabilirsiniz), iş görüşmeleri sırasında soruyu başarıyla yanıtlamaya hazır olursunuz.

Görüşmecinin Bilmek İstediği

Mülakatçılar, adayların satış yapıp yapamayacağını ve hangi satış tekniklerini kullandıklarını belirlemek istedikleri için satış, pazarlama ve ilgili işler için başvuru sahiplerine bu soruyu ve satış kabiliyetinizle ilgili diğer soruları sorar.

Yanıtınız, satma yeteneğinizi göstermenin yanı sıra, bu rolde çok önemli olan ayaklarınızın üzerinde düşünebilme yeteneğinizin bir göstergesidir. Cevabınız aynı zamanda iletişim becerilerinizi de gösterir.

Bu röportaj sorusunda her zaman bir kalem değildir. Elmalar veya kalemler bu soru için geleneksel seçimlerdir. Fakat görüşmeciler sizden şirketin ürettiği ürün de dahil olmak üzere herhangi bir ürünü anında satmanızı isteyebilir. Görüşmecinin amacı, ne kadar iyi satış yapabileceğinizi ve hangi satış tekniklerini kullandığınızı bulmaktır.

Satış veya pazarlama odaklı bir pozisyon için görüşme yapıyorsanız, bir ürün veya hizmet sunmaya hazır olmalısınız.

Bir İş Görüşmesinde “Bu Kalemi Bana Sat” Nasıl Cevap Verilir?

Görüşmeciye bir tükenmez kalem, kurşun kalem, zımba teli, elma veya başka bir günlük nesne satmanız istenebilir. Diğer varsayımsal sorularda olduğu gibi, doğru bir cevap olmayacak. Fakat işveren, takip ettiğiniz satış süreci, sözlü iletişim becerileriniz, coşku ve yaratıcılığınız ile ilgilenecektir.

İşte bu soruyu cevaplarken izlemeniz gereken bazı stratejiler:

Olumlu ve Hevesli Olun. Ürünü tanıtırken olumlu ve heyecanlı olduğunuzdan emin olun. “Bu kalemin okunaklı, çekici ve verimli bir şekilde yazmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlatmaktan heyecan duyuyorum” gibi bir şey söyleyebilirsiniz. Sunumunuzun sözel olmayan öğeleri de sözleriniz kadar kritik olacaktır, bu nedenle ürünü coşkulu bir ses ve yüz ifadeleriyle tanıttığınızdan emin olun. Animasyon, heyecanı iletmenize ve ürünün değerine olan güveninizin altını çizmenize yardımcı olabilir.

Görüşmecinin Değer Vereceği Özellikleri Vurgulayın. Satış sürecinin önemli bir aşaması müşterinizi tanımaktır, bu nedenle görüşmeciden ürünün potansiyel kullanımları hakkında biraz açıklama istemeyi deneyebilirsiniz.

Birkaç Soru Sormaktan Korkmayın. Görüşmecinizin ihtiyaçları hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, konuşmanız o kadar iyi olur. Kaleminizin faaliyetlerinde onlara yardımcı olabilecek bazı özelliklerini vurgulamak için görüşmecinin yanıtlarını oynayın. Örneğin görüşmeciniz toplantılarda not almaktan öncelikli olarak bahsediyorsa, kaleminizin ince uçlu olduğunu ve mürekkebinin bulaşmadığını ve bu sayede okunaklı notlar almasını sağladığını söyleyebilirsiniz. Görüşmeyi yapan kişi, belirli yüzeylere yazmayan veya mürekkebi hızla tükenen kalemler yüzünden hüsrana uğradıysa, mürekkebin kaleminizden ne kadar özgürce aktığını ve mevcut geniş mürekkep kapasitesini vurgulayabilirsiniz.

Soru sormak, konuşmanızı kişiselleştirmenize ve kalemin özelliklerini listelemenin ötesine geçmenize olanak tanır.

Satışa Hazır Olun. Bazı görüşmeciler, tercihlerini değerlendirme çabanıza katılmayabilir. Bu yüzden ürünü onların girdileri olmadan satmaya hazır olun. Ürünün özelliklerini ve müşterinin ona sahip olmaktan ve kullanmaktan elde edeceği faydaları vurgulayın. Bir yanıt oluştururken ürünle ilgili kendi deneyiminizi ve diğer kullanıcıların olası deneyimlerini düşünün.

Ürün veya Hizmetle İlgili Çekinceleri İnceleyin. Bir ürüne yönelik itirazları ortaya çıkarmak ve üstesinden gelmek, satış sürecinin kritik bir unsurudur. Ürünün faydaları hakkında bazı açıklamalar yaptıktan sonra, satın alma yolunda herhangi bir endişesi olup olmadığını belirlemek için görüşmeci ile tekrar kontrol edin.

• “Benim sesimi duyduktan sonra, bu kalemi almanın önünde engel olacak bir şey var mı?” diye sorabilirsiniz. Mülakatı yapan kişi maliyet gibi bir şeyden bahsederse, “Üç kutu veya daha fazla kalem siparişi verirseniz size %20 indirim sağlamaya yetkim var. Ayrıca para iade memnuniyet garantimiz var” gibi bir ifadeyle karşılık verin. “
• Yarışma hakkında da konuşabilirsiniz. Örneğin “Portakalların başka bir favori atıştırmalık olduğundan bahsettiğinizi biliyorum. Nispeten elmaları yemek, meyve suyundan yapışkan ellere neden olmadan veya soyulması gerekmeden daha kolaydır. Elmalar, hareket halindeyken mükemmel bir atıştırmalıktır. “

Kapatmayı Deneyin. İstekli ve etkili bir şekilde yakınlaşan satış görevlileri en yüksek talep görmektedir. Sunumunuzun sonunda görüşmeciye işlerini sormaktan çekinmeyin. Müşteriye hizmet etme isteğini içeren coşkulu bir son açıklama yapın. Bu satışı kapatma yeteneğiniz, iş için işe alınmanıza yardımcı olacaktır.

Biraz Yaratıcılık Çalıştırmaktan Korkmayın. Görüşmeciler, anında bir yanıt bulurken gerçeklere göre %100 doğru olmanızı beklemeyecektir, bu nedenle iddialarınız makul ve inandırıcı olduğu sürece yanıtınızda yaratıcı olmaktan çekinmeyin. Ürününüzün kalitesine olan güvenin etkili satışlar için temel olduğunu unutmayın.

En İyi Cevaplardan Örnekler

Ürünümün size nasıl yardımcı olabileceğini daha iyi anlamama yardımcı olmak için günlük rutininizde kalemi nasıl kullandığınız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterim. Gün içinde en çok ne zaman kaleme güvenirsiniz? En son ne zaman kalem kullandın? Deneyim hakkında tatmin edici olan neydi? Eksik veya sinir bozucu olan neydi?

Açıklama: Mülakatı yapan kişinin yanıtını duyduktan sonra bir “sat” ile devam etmeniz gerekecek. Fakat cevabınıza sorularla başlamanız, iyi bir satış elemanı olmanın önemli bir bölümünün müşterinin ihtiyaçlarını anlamak ve dinleme becerilerini kullanmak olduğunun farkına vardığınızı gösterir.

Müşterilerim, elmalarımızın, kaçan aileler için veya çocuklarınızın okul öğle yemeğiyle birlikte paketlemek için mükemmel bir sağlıklı atıştırmalık olduğunu düşünüyor. Elmalarımızı yerel meyve bahçelerinden haftalık olarak tedarik ettiğimiz için taze ve gevrek. Sadece organik olarak yetiştirilen, zirai ilaç ve kimyasal gübre kullanılmadan yetiştirilen elmaları satıyoruz. Elmalarımız faydalı lifler, vitaminler ve besinlerle yüklüdür. Bu nedenle, tatlı ve lezzetli olmalarının yanı sıra sağlığınız için de harikadırlar.

Açıklama: Bu aday, farklı olumlu niteliklerden (müşteri beğenisi, sağlık, lezzetlilik vb.) bahseden elmalar lehine olağandışı ikna edici bir argüman yapmaya hazırdır. Bu cevap kendinden emin ve adayın güçlü bir satış yapma yeteneğini ortaya koyuyor.

En kaliteli kalemler için tercih ettiğiniz sağlayıcı olmayı çok isterim. Bana ve ürünümüze duyduğunuz güveni haklı çıkarmak için çok çalışacağım ve üründen tamamen memnun olduğunuzdan emin olacağım. İlk siparişiniz ile devam edebilir miyiz?

Açıklama: Nihayetinde, görüşmeci, anlaşmayı gerçekleştirebilecek bir satış elemanı kiralamak istiyor. Bu aday güçlü bir kapanış yapıyor! Widget’ı satma girişiminizle ilgili kendinden emin bir sonuca varmaktan çekinmenize gerek yok – bu, görüşmecilerin satış rolleri için adaylarda aradığı kaliteli bir şeydir.

En İyi Cevabı Vermek İçin Püf Noktalar Nedir?

• Soruyu ciddiye alın. Gerçek hayatta satış sürecini nasıl ele alırdınız? Yanıtınızda kullanacağınız stratejileri göstermek için elinizden gelenin en iyisini yapın.
• Denemeye devam et. Belki görüşmeci, soru sorma veya duygusal bir itirazda bulunma girişimlerinize açık olmayacaktır. Konuşmaya devam edin (ve güveninizi koruyun). Soğuk bir arama sırasında bir müşteri zorlayıcı veya sessizse, yaptığınız gibi yanıt verin.
• kapatmayı unutmayın. Anlaşmayı gerçekten yapmaya çalışın. İyi haber şu ki, bu gerçek hayat değil. Böylece, bunun iyi bir taktik olacağını düşünüyorsanız, müşteriyi (yani görüşmecinizi) incelemeye yardımcı olacak harika fırsatlar sunabilirsiniz.

Ne Söylememeli

• Bunu yaparken rahat değilim. Soruyu cevaplamalısın. Dolayısıyla, yanıt vermekte rahat olmadığınızı veya bunun gerçek hayatta nasıl satacağınızı yansıtmadığını söyleyerek bundan kaçınmaya çalışan herhangi bir yanıt pek yardımcı olmaz.
• Özellikleri tanımlamanın ötesine geçin. Görüşmeci bir kalemin ne yaptığını (veya insanların neden elma yediğini) bilir. Yanıtınızda, bir bağlantı kurmayı hedefleyin – ya duygusal bir çekicilik ya da görüşmecinin ihtiyaçlarıyla bir tür bağlantı. Görüşmeyi yapan kişinin kalemden neden yararlanacağını her zaman tahmin edebilirsiniz – bu muhtemelen özellikleri listelemekten daha iyi bir taktiktir.

Olası Takip Soruları

• Tercih ettiğiniz satış stratejiniz nedir?
• En başarılı satışınızı nasıl gerçekleştirdiniz?
• Satış hedeflerinize tutarlı bir şekilde ulaştınız mı?

Sonuç Olarak:

Yanıtınız, ilgili becerilerinizin çoğunu ortaya çıkaracaktır. Görüşmeciler, zorlu durumlarla nasıl başa çıktığınızı, iletişim becerilerinizi ve anlaşma yapma yeteneğinizi araştıracaklar.

Tercih ettiğiniz taktikleri kullanın. Evet, bu durum biraz garip. Ama yine de gerçek dünyadaki bir satış durumunda kullanacağınız teknikleri kullanabilirsiniz.

Hevesli ol. Belki de bu sorudan korkuyorsun. Gösterme! İyimser olun ve yanıtınızla meşgul olun.