Davranışsal Mülakat Sorularına Nasıl Cevap Verilir?

Çoğu işe alım yöneticisi, yaptıkları her iş görüşmesinde en az birkaç davranışsal soru içerir. Yanıtlarınız, görüşmecilerin iş başındaki davranışlarınız hakkında bir fikir edinmelerine yardımcı olur.

Bu amaçla, davranışsal bir iş görüşmesinde görüşmeci, geçmiş iş deneyimleriniz hakkında sorular soracaktır. Örneğin “Bana işyerinde çoklu görev yapmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın” gibi bir soru alabilirsiniz.

Bu yaklaşımı kullanan işverenler, adayın iş için gerekli beceri ve yeteneklere sahip olduğunu kanıtlayan somut kanıtlar arıyor.

Davranışsal bir görüşme sorusunun arkasındaki fikir, geçmiş davranışın gelecekteki davranışın bir göstergesi olmasıdır. Bu nedenle, geçmişinizden örnekler, işverene, işe alınırsanız benzer bir durumla nasıl başa çıkacağınız konusunda bir fikir verir.

Ne Sorulabilir?

Görüşmeciler çeşitli davranışsal sorular sorabilir. Mülakat sorularının örnekleri aşağıdakileri içerir:

• Düşük performans gösteren bir astınızı verimliliği artırmak için nasıl motive ettiğinize dair bir örnek verebilir misiniz?
• Başarılı olan yeni bir programı uyguladığınız bir zamanı anlatın.
• Bana bir çalışanla yaşadığınız bir çatışma örneği verin. Nasıl çözdün?

Davranışsal mülakat soruları genellikle aşağıdaki gibi ifadelerle başlar:

• “Bana bir zaman söyle…”
• “Bir zaman tanımla…”
• “nasıl hallettin [x situation]”
• “Bana bir örnek ver…”

İşverenler, geçmişinizden bir deneyimin ayrıntılı bir açıklamasını arıyorlar. Deneyimin ne olduğunu ve bununla nasıl başa çıktığınızı bilmek istiyorlar. Yanıtlarınız, görüşmeciye işteki projeleri ve sorunları nasıl ele aldığınıza dair bir gösterge verecektir.

Mülakata Nasıl Hazırlanılır?

Adayların bir görüşmeden önce size sorulacak tüm olası soruları tahmin etmeleri imkansızdır. Birçoğu, düşünüldüğünüz işe özel olacaktır. Fakat hazırlanmanıza ve güçlü tepkiler vermenize yardımcı olabilecek bazı taktikler vardır.

Sık Sorulan Soruları İnceleyin

Yaygın davranışsal görüşme sorularının listelerini dikkatlice gözden geçirerek, en olası sorulara hazırlanabilirsiniz.

İş Listesine Bakın

Ayrıca görüşmeye girmeden önce iş listesini gözden geçirmek isteyeceksiniz. Bu durum o pozisyon için ideal adayın niteliklerini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Niteliklerin bir listesi için iş listesine bakın ve işverenin bir iş adayında ne istediği konusunda size ipucu veren herhangi bir anahtar kelimeyi tarayın. Akabinde niteliklerinizi işle eşleştirin, böylece işverenin aradığı deneyim ve niteliklerle ilgili örneklerle hazırlanırsınız.

Şirket Hakkında Bilgi Edinin

Firmayı araştırmakta fayda var. İş listesinde olduğu gibi, bu araştırma size görüşmecilerin öncelik vereceği nitelikler ve yetenekler hakkında bir fikir verecektir.

Zaman kalırsa, bu tür bir işte başarılı çalışanların tercih edilen becerileri, bilgi tabanları ve kişisel nitelikleri hakkında girdi almak için alandaki profesyonel kişilerle bilgilendirici görüşmeler yapın.

Beyin Fırtınası Örnekleri

Size sorulabilecek sorular hakkında bir fikir edindikten sonra, bir sonraki adım, bir iş için gereken becerileri ve nitelikleri geliştirmenize yardımcı olan geçmiş deneyimlerden örnekler bulmak olacaktır.

Sizi hedef işiniz için güçlü bir aday yapan 7 ila 10 temel varlıktan oluşan bir liste oluşturun. Her varlık için, bazı durumlarda değer eklemek için bu gücü nasıl kullandığınıza dair bir anekdot veya hikaye düşünün. Çalışan, öğrenci, gönüllü veya stajyer olarak rollerinizden anekdotlar kullanabilirsiniz.

Davranışsal Mülakat Sorularına Nasıl Cevap Verilir?

Davranışsal mülakat sorularına cevaplar uygularken, STAR mülakatı cevaplama tekniği denen şeyi takip etmeyi düşünün. İşyerinde geçmiş davranışlarla ilgili soruları yanıtlamak için dört adımlı bir tekniktir:

• Durum. Durumu tarif edin veya sahneyi kurun. Çalıştığınız yeri veya size verilen görevi açıklayın.
• Görev. Karşılaştığınız sorunu veya sorunu açıklayın.
• Aksiyon. Duruma müdahale etmek veya sorunu çözmek için yaptığınız eylemi açıklayın. Bu durum göstermek istediğiniz temel varlığı tanıtmalıdır.
• Sonuçlar. Eyleminizin ürettiği sonuçları açıklayın. Sorunu çözmeye veya şirketi bir şekilde iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğunuzu açıklayın.

Bir işverenin size davranışsal mülakat sorusu sorduğunu hayal edin, “Bana iş yerindeki bir durumu iyileştirmek için organizasyonel becerilerinizi kullandığınız bir zamanı anlatın.” STAR tekniğini kullanan olası bir cevap aşağıdaki gibi olacaktır:

Örnek Cevap

Marketing Solutions’da asistan olarak işe başladığımda, geçmiş kampanyalar hakkında bilgi almak için kolay erişilebilir bir sistem olmadığını kısa sürede öğrendim. Beş danışmanın her birinin kendi bilgisayar dosyaları vardı. Yöneticiye, tüm personelin erişebileceği geçmiş kampanya materyalleriyle ortak bir online dosyalama sistemi kurmamızı önerdim. Dosyaları nasıl kategorize edeceğimiz konusunda bilgi almak için her bir personelle görüştüm ve uygulanan bir sistem önerdim. Sistem başarılıydı; dört yıl sonra hala yerinde. Amirim, son performans incelememde bu başarımı yükseltmemin nedenlerinden biri olarak belirtti.

Davranışsal Mülakat Sorularına Cevap Vermek İçin Daha Fazla Püf Noktalar Nedir?

• Bir dakika ayırmak: Bu sorular bir evet-hayır sorgulamasından çok uzaktır. Düşünmek için biraz zamana ihtiyacınız varsa, bekleyin – görüşmeciniz anlayışlı olmalıdır.
• Gevezelik etmeyin: STAR tekniğini kullanmak yolda kalmanıza yardımcı olacaktır. Unutma, durumun ve görevin en küçük ayrıntılarına fazla girmene gerek yok. Bunu geniş vuruşlarla tanımlayın ve hikayenizi takip eden görüşmecinin önüne geçebilecek şirkete özgü herhangi bir jargondan kaçının.
• İyi bir hikaye anlatın: Yerinde örnekler paylaşarak, görüşmeciyi meşgul edecek ve bir aday olarak güçlü yönlerinizi göstereceksiniz.
• Yapabiliyorsanız ölçün: Eyleminiz, satışların artması veya müşteri şikayetlerinin azalması gibi ölçülebilir bir sonuçla sonuçlandıysa, bunu belirttiğinizden emin olun.
• Önceden prova yapın: Cevaplarınızı ezberlemenize gerek yok. Ne de olsa, hangi davranışsal görüşme sorularının (varsa) ortaya çıkacağını tam olarak tahmin edemezsiniz. Fakat birkaç hikayeyi uygulamak, onları nasıl çerçeveleyeceğinizi bilme konusunda kendinize güvenmenize yardımcı olacak ve geçmiş deneyimleri durum-görev-eylem-sonuç formülü açısından düşünmeniz için sizi eğitebilir.