Hostes – Host Ne İş Yapar? Nasıl Olunur?

Host/Hostes

Tesisimizde ağırlama ekibine katılacak host veya hostes arıyoruz. Misafirlerimizin geldikleri andan ayrıldıkları ana kadar hizmetinde olmanız ve mükemmel bir deneyim yaşamalarını sağlamanız gerekecektir. Katkınız, müşterilerimize sunduğumuz ortamın ve atmosferin kalitesini doğrudan etkileyecek, dolayısıyla müşteri sayısını ve kârı artıracaktır.

Ağırlama Endüstrisi

Bu endüstri, oteller, restoranlar, ulaşım ve etkinlik planlama gibi hizmetle ilgili çeşitli kategorilerden oluşur. Doğrudan insanların harcanabilir gelirine ve boş zamanlarına bağlı, kâr odaklı bir endüstridir.

Mesleki Beklentiler

  • Müşteri ilişkileri konusunda uygulamalı deneyim.
  • İşi organize etmeyi ve çoklu görev yapmayı öğrenmek.
  • Konaklama endüstrisi için en iyi uygulamalarla ilgili iş başında öğrenin.
  • Mutfak, hizmet ve konaklama endüstrisine maruz kalma.

Sorumlulukları ve Görevleri

  • Gelen ve giden misafirleri selamlamak.
  • Çakışma olmamasını sağlamak için telefon aramalarını yanıtlamak ve rezervasyon rezervasyonlarını doğru bir şekilde yapmak.
  • Restoranın kural ve politikalarının izin verdiği ölçüde müşteri isteklerini yerine getirmek.
  • Restorandaki müsait masa sayısı, rezerve edilmiş masalar, açılış ve kapanış saatleri gibi gelişmelerden haberdar olmak.
  • Müşterileri koltuklarına veya bekleme salonlarına oturtmak ve rahat etmelerini sağlamak.
  • Ücretsiz karşılama içeceğinin servis edildiğinden emin olun.
  • Beklerken misafirlerle etkileşim kurmak.
  • Herhangi bir sorgu veya şikayeti ele almak ve verimli bir şekilde çözmek.
  • Tüm sunucuların iyi sayıda müşteri almasını sağlamak.
  • Zaman zaman sipariş alınır.
  • Menü ve özel ürünler hakkında iyi bilgi.
  • Müşterileri kuruluşa yönlendirmek için iyi bilgi.

Gereksinimler ve Şartlar

  • En az lise mezunu olmak.
  • Konaklama endüstrisinde veya bir restoranda önceki deneyim bir bonus.
  • Mükemmel iletişim becerilerine sahip iyi huylu.
  • Mükemmel zaman yönetimi ve çoklu görev becerileri.
  • Hızlı tempolu yoğun bir ortamda rahat çalışma.
  • Bazı resmi tatillerde çalışmak sorun değil.
  • Sabırla ve verimli bir şekilde yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağlayın.
Benzer İçerik:  Yazılım mimarı Ne İş Yapar? Nasıl Olunur?

972794750929289727947509292897279475092928

Ortalama Maaş Ne Kadar?

Ortalama maaş saatte 9.37 TL.

Kariyer Planlama

Host/Hostes, giriş seviyesi bir iştir. Misafirlerin işletmeye giriş çıkışlarında ağırlanması ve ağırlanmasından sorumludur. Ayrıca telefon aramalarını cevaplama, rezervasyon yapma ve misafir ihtiyaçlarını karşılama gibi görevleri de içerir. Bu iş rolü için minimum gereklilik lise yeterliliğidir.

Kariyer ilerlemesi

Alanda yeterli deneyime sahip olan kişi aşağıdakilere geçebilir:

  • Resepsiyonist
  • Lobi Müdürü
  • Restaurant yöneticisi

Mülakat Soruları

Kişiye özel sorular
  • Neden host/hostes olmak istediniz?

  • Konukseverlik hakkında sizi ilgilendiren nedir?

  • 5 yıl sonra kendini nerede görüyorsun?

İnsan kaynakları soruları
  • Esnek çalışma saatlerinde rahat mısınız?

  • Şirket davranışını ihlal eden bir çalışan görürseniz ne yaparsınız?

  • Ne kadar sürede çalışmaya başlayabilirsiniz?

Yönetim hakkında sorular
  • Sağlayamayacağınız bir şey isteyen bir müşteriyle nasıl başa çıkacaksınız?

  • Geçmişte herhangi bir nedenle bir müşteriye işletmenizin pişmanlığını anlatmak zorunda kaldığınız bir durumu anlatır mısınız? Nasıl hallettin?

  • Yönetim tarzınızı nasıl tanımlarsınız?

Teknik beceri ve bilgi soruları
  • Rezervasyonları nasıl düzgün bir şekilde organize edersiniz?

  • Müşterileri garsonlara nasıl bölersiniz?

  • Konukları beklerken meşgul etmenin farklı yolları nelerdir?

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu