İş Görüşmesi Sorusu: “Bir Zorlukla Nasıl Başa Çıkılır?”

“Bir zorlukla nasıl başa çıktınız (veya siz)?” zor olabilir.Bir yandan, stres altında başarılı olma yeteneğinizle birlikte problem çözme ve eleştirel düşünme yeteneklerinizi iletmeniz için bir fırsattır.

Öte yandan, bir meydan okumayla başa çıkmanın birden fazla yolu vardır. Bir şirket, ölçülü, metodolojik ve planlı bir yaklaşım benimseyen bir çalışanı tercih ederken, başka bir kuruluş, daha büyük resmi düşünmeden, zorlukla başa çıkmak için elinden geleni yapan kişileri tercih edebilir.

Görüşmecinin Gerçekten Bilmek İstediği Şey

Her çalışan zaman zaman zorluklarla karşılaşacaktır. Bu soruyla, görüşmeciler yaklaşımınız hakkında bir fikir edinmek istiyor. Ofis kültürüne bağlı olarak bazı yaklaşımlar diğerlerinden daha mantıklı olacaktır.

Sektöre bağlı olarak, sorunları yönetmek için farklı teknikler bir öncelik olabilir.

“Bir Zorlukla Nasıl Başa Çıktınız?” Nasıl Cevap Verilir?

Etkili bir yanıt formüle etmek için bu üç adımlı stratejiyi izleyin:

Aşama 1: Önemli olan. Fakat bir başarı olarak kabul ettiğiniz bir mücadeleyi hatırlayın.

En önemlisi, keyfi veya can sıkıcı bir olayı değil, gerçek bir profesyonel zorluk veya sorunu tartışabilmek istiyorsunuz. Ayrıca zorlukla nasıl başarılı bir şekilde karşılaştığınızı tanımlayabilmek istersiniz.

Mümkünse, başvurduğunuz rolle en alakalı bir zorluktan bahsedin.

Cevabınızda, meydan okumayı açık ve özlü bir şekilde kurmak isteyeceksiniz.

Adım 2: Sadece ne yaptığınızı söylemeyin, nasıl yaptığınızı açıklayın.

İşveren, yaptığınız eylemler ve düşünce süreciniz de dahil olmak üzere, bir zorluğa yaklaşımınızı öğrenmekle ilgilenir. Son sonuca atlamayın. Çözüme katkıda bulunmak için ne yaptığınızı açıklamak için ayrıntıları kullanın.

Adım 3: Sonucu ve ondan ne öğrendiğinizi vurgulayın.

İşverenler, zorlukları fırsata çevirebilecek kişileri işe almak istiyor. Bir cevap için beyin fırtınası yaparken, zor bir zamandan en iyi şekilde nasıl yararlandığınızı vurgulamanın yollarını düşünün. Elbette gerçek dünyada sihirli bir değnek sallamak ve her zorluğu büyük bir başarıya dönüştürmek mümkün değil. Yaşadığınız zorluklardan bir şeyler öğrenmek ve öğrendiklerinizi gelecekteki zorluklara uygulamak mümkündür. Çıkarımlarınızı ve zorlukların büyümenize nasıl yardımcı olduğunu belirttiğinizden emin olun.

1:04

Şimdi İzleyin: “Bir Zorlukla Nasıl Başa Çıktınız?” Sorusunu Cevaplamak İçin 3 İpucu

En İyi Cevaplardan Örnekler

Örnek Cevap #1

Zor bir mali dönemde, birden fazla satıcıyla tatmin edici bir şekilde geri ödeme planlarını müzakere edebildim. Şirketimin gelir akışı ve proje takvimi ve o sırada satıcının ihtiyaçları ile çalışan, karşılıklı olarak yararlı bir ödeme planı ve takas programı geliştirdim. Ayrıca birlikte çalıştığımız aylarda satıcıyla olumlu bir ilişki geliştirmek için çok çalıştığım için anlaşmayı elde etmek benim için daha kolaydı. Bu deneyimden, bir problemi çözerken kalıpların dışında düşünmenin önemini öğrendim. Ayrıca satıcılarla iyi ilişkiler geliştirmenin ve sürdürmenin önemini de öğrendim.

Açıklama: Bu yanıt, adayın bu zorluğu nasıl karşıladığını açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca bu yanıt, bu zorluğa yanıt olarak kazanılan yeni yetenekleri ve bilgi birikimini de vurgular.

Örnek Cevap #2

Yeni ürünümüzün yazılım geliştirmesi durduğunda, programı tekrar rayına oturtmayı başaran ekibi koordine ettim. Sorunları başarılı bir şekilde giderebildik ve çok kısa bir süre içinde ve ekibimizi tamamen yakmadan sorunları çözdük. Bunu, kıdemli mühendislik ekibini, müşterinin sorunlarını bizim tarafımızda daha az geliştirme saati ile çözecek teknolojik olarak yenilikçi bir çözüm için beyin fırtınası yapmaya motive ederek başardım.

Açıklama: Bu cevap, işverenler için genellikle çok önemli olan iki özelliği vurgular: programa uymak ve çalışanları motive etmek. Bu yanıt ilk cümlede durmuş olsaydı, belirsiz olurdu – bu zorluğun üstesinden gelmenin “nasıl” olduğuna dair bu ekstra ayrıntılar, bu cevabın gücünde büyük bir fark yaratır.

Örnek Cevap #3

Uzun vadeli bir müşteri, işini bir rakibe götürmek üzereydi. Müşteriyle görüştüm ve işi sürdürmek için hesabı günlük olarak nasıl ele aldığımızı değiştirebildim. Bu durumdan, sadece sorunlar ortaya çıktıktan sonra değil, ilişki süresince müşteri ilişkileri ve operasyonlarına dikkat etmenin önemini öğrendim. Sonuç olarak, diğer hesap yöneticileri benim check-in ve yönetim süreçlerimi benimsediler ve ayrıca hesaplarında iyileştirilmiş sonuçlar gördüler.

Açıklama: Bu aday sadece anlamlı bir strateji öğrenmekle kalmadı, aynı zamanda bilgiyi (biriktirmek yerine) geniş çapta paylaştı. Bu cevap, çalışanın ekibi için ne kadar değerli olacağını açıkça ortaya koymaktadır.

Örnek Cevap #4

Şirket bültenimiz sıklıkla geç gönderiliyor ve daha da kötüsü bazen hatalar veya yazım hataları oluyordu. Pazarlama departmanı için kötü bir bakıştı. Ekiple birlikte bu haber bülteni iş akışını inceledim ve bu birkaç sorunu ortaya çıkardı: Bülten gönderimleri için bir son tarih yoktu ve hiç kimse projeye sahip değildi. Pazarlama koordinatörümüz yakın zamanda daha fazla sorumluluk talep etmişti, ben de ondan süreci denetlemesini istedim. Birlikte bir program, gönderimler için bir form ve bir inceleme süreci oluşturduk. Bu değişiklikleri başlattığımızdan beri, haber bülteni tam zamanında ve hatasız çıktı – ayrıca tıklamalar ve açılmalar arttı.

Açıklama: Aday, zorluğu ve bunu düzeltmenin neden önemli olduğunu açıkça belirtir. Akabinde durumu iyileştirmek için atılan adımlar açıkça ortaya konmuştur. Sorunu çözmenin ötesinde olumlu sonuçlarla sonlandırmak, yanıt için güzel bir olumlu onaydır.

En İyi Cevabı Vermek İçin Püf Noktalar Nedir?

İşini göster: Yukarıda bahsedildiği gibi, sürecinizi ve kullandığınız stratejileri gözden geçirmek isteyeceksiniz.

Büyük resmi unutmayın: Bu zorluğun üstesinden gelmek iş akışınızı veya çalışma tarzınızı değiştirdiyse ya da kapsayıcı büyük bir ders varsa, bundan bahsedin. Ve sonuçtan bahsetmeyi unutmayın.

Basit tutun: Jargona veya şirkete özgü iş akışlarına ve terminolojilere takılıp kalmamaya çalışın. Amacınız, zorluğu ve kararınızı takip etmesi kolay bir dilde paylaşmaktır.

Ne Söylememeli

Suçlamayın: Yöneticinizin yetersizliği veya bir iş arkadaşınızın dikkatsizliği nedeniyle bir zorluk mu ortaya çıktı? Bundan bahsetmek için doğru zaman değil. Parmakla işaret etmekten kaçının. Zorlukla ilgili açıklamanızı nötr bir tonda tutun.

Önemsiz olaylardan uzak durun: İdeal olarak, birçok şirketin karşılaştığı bir zorluk gibi alakalı bir durumu vurgulayacaksınız. Bu şekilde, görüşmeci iş başındaki performansınızı görselleştirebilecektir.

Olası Takip Soruları

Yanıt verdikten sonra karşılaşabileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Aynı durum ortaya çıksa neleri farklı yapardınız?
• Bu zorlu durumla başa çıkmaktan ne öğrendiniz?
• İş yerinde stresle nasıl başa çıkıyorsunuz?

Sonuç Olarak:

Sonuçlardan çok sürece odaklanın. Sonuç önemlidir. Fakat sonuca nasıl ulaştığınız da önemlidir.

İlgili zorlukları tercih edin. Mümkün olduğunda, görüşme yaptığınız şirkete fayda sağlayacak öğrenilmiş bir beceriyi gösteren bir durumu paylaşmayı hedefleyin.

Meydan okumayı hızlı bir şekilde tanımlayın. Bu şekilde, görüşmecilerin duymakla en çok ilgilendikleri şey olan kararı ve oraya ulaşma sürecinizi inceleyebilirsiniz.