İşyerinde Başarı için En İyi Sosyal Beceriler

Sosyal beceriler, işyeri başarısı için çok önemlidir. “Kişilerarası beceriler” olarak da adlandırılan sosyal beceriler, diğer insanlarla etkileşim kurmak ve iletişim kurmak için hepimizin kullandığı becerilerdir. Bu beceriler, hem sözlü becerileri (diğer insanlarla konuşma şekliniz) hem de sözel olmayan becerileri (vücut diliniz, jestleriniz ve göz temasınız) içerir.

İşverenler Neden Sosyal Becerilere Değer Verir?

Sosyal beceriler önemli yumuşak becerilerdir. Profesyonel zor beceriler eğitim, öğretim veya iş deneyimi yoluyla kazanılırken. Bu durum daha kişisel nitelikler başkalarıyla etkileşim halindeyken geliştirilir ve bunu iyi yapmanın anahtarıdır.

Hemen hemen her iş sosyal beceriler gerektirir. Bir ekip üzerinde çalışıyorsanız, başkalarıyla iyi geçinebilmeniz gerekir. Müşterilerle çalışıyorsanız, sorularını ve endişelerini dikkatle dinlemelisiniz. Yöneticiyseniz, çalışanları motive etmeniz istenecektir.

İşiniz diğer insanlarla çok fazla etkileşim kurmayı içermese bile, işvereniniz ve meslektaşlarınızla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için yine de sosyal becerilere sahip olmanız gerekir.

Sosyal beceriler çok önemli olduğu için, hemen hemen her işveren bu yeterliliklere sahip iş adayları arar. Özgeçmişinizde, ön yazınızda ve röportajınızda güçlü sosyal becerilere sahip olduğunuzu göstermeniz önemlidir.

En İyi 5 Sosyal Beceri

İşte işverenlerin istihdam için adaylarda aradığı ilk beş sosyal becerinin bir listesi. Ayrıca iş aramanız boyunca sosyal becerilerinizi göstermenize yardımcı olacak ipuçlarına bir göz atın.

1. Empati

Başkalarıyla iyi etkileşim kurmak için onların nasıl hissettiklerini anlayabilmelisiniz. Bu iki parçalı bir girişim. İlk iş olarak insanların nasıl hissettiğini anlamanız gerekir; mesela bir müşteri bozuk bir gereç nedeniyle hayal kırıklığına uğrayabilir veya bir iş arkadaşı bir projeden bunalmış hissedebilir. Empatinin ikinci yönü başkalarıyla ilişki kurmaktır.

Empati, size sorular veya problemlerle gelen müşterilerle ilgilenirken özellikle önemlidir. Sorunları için gerçek endişelerinizi ifade etmeniz ve bunları çözmeye yardımcı olmanız gerekir.

Çalışanlar, işbirliğini ilerlettiği ve güçlü işyeri ilişkilerine yol açtığı için bu beceriye değer verir.

2. İşbirliği

İşbirliği, ortak bir hedefe ulaşmak için başkalarıyla ortak olmanızın gerekeceği bir ekipte çalışırken özellikle önemlidir. Bununla birlikte, bir ekipte çalışmasanız bile, kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olmak için meslektaşlarınızla birlikte çalışmanızın istendiği durumlarda işbirliği yine de gereklidir.

İşverenler, başkalarıyla iyi çalışabilen ve ilerlemeyi engellemeyecek adayları tercih eder.

3. Sözlü ve Yazılı İletişim

Sözlü iletişim, başkalarının anlayabileceği açık bir dil kullanarak kendinizi ifade etme yeteneğidir. Başkalarıyla yüz yüze veya telefonda konuştuğunuzda sağlam sözlü iletişim becerilerine ihtiyacınız olacak. Bir e-posta, metin, mektup, rapor veya sunum yazdığınızda yazılı iletişim devreye girer – burada uygun dilbilgisi, yazım ve biçim gereklidir.

Şirketteki rolünüz ne olursa olsun, iletişim becerileri çok önemlidir. Onlar olmadan, üzerinde çalıştığınız şey, bunun neden önemli olduğu ve ne zaman başkalarından yardıma ihtiyacınız olduğuyla ilgili ayrıntıları paylaşamazsınız.

4. Dinleme

Başkalarıyla iyi etkileşim kurmanıza yardımcı olan bir diğer önemli iletişim becerisi ise dinlemektir. İşvereninizin size söylediklerini, iş arkadaşlarınızın bir toplantıda söylediklerini ve çalışanlarınızın sizden ne istediğini dikkatle dinleyebilmeniz gerekir. Müşterilerin endişelerini dinlemeli ve onları anladığınızı ifade etmelisiniz.

İnsanlar, duyulduklarını hissettiklerinde başkalarına iyi tepki verirler.

5. Sözsüz İletişim

Sözlü iletişim önemli bir beceri iken, sözsüz iletişim de öyle. Beden diliniz, göz teması ve yüz ifadelerinizle başkalarını dikkatle dinleyen empatik bir insan olduğunuzu ifade edebilirsiniz. Etrafta bir gülümsemeyle yürürseniz, insanlar yüzünüzde kaşlarını çatmaktansa sizinle daha kolay etkileşime geçecektir.

İş Arama Sırasında Sosyal Becerilerinizi Nasıl Gösterirsiniz?

İş arama süreciniz boyunca tüm bu sosyal becerilere sahip olduğunuzu göstermeye çalışın. Öncelikle, burada bahsedilen sosyal beceri sözcüklerini (“empati”, “işbirliği”, “sözlü ve yazılı iletişim”, “dinleme”, “sözsüz iletişim”) özgeçmişinize dahil ettiğinizden emin olun.

Bu anahtar kelimeleri iş geçmişinizde veya özgeçmiş özetinizde (varsa) kullanın.

İkinci olarak, bu kelimeleri kapak mektubunuzda kullanabilirsiniz. Mektubunuzun gövdesinde, bu becerilerden bir veya ikisinden bahsedin ve bunları iş yerinde gösterdiğiniz zamana ilişkin belirli örnekler verin.

Üçüncüsü, bu beceri sözcüklerini bir röportajda kullanabilirsiniz. Burada listelenen becerilerin her birini uyguladığınız en az bir örneğiniz olduğundan emin olun. Elbette her iş farklı beceri ve deneyimler gerektirecektir, bu nedenle iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun.

Röportajlar ayrıca kişilerarası yeteneklerinizi göstermek için mükemmel bir forum sağlar.

Mülakata, işverene ve işe olan ilginizi iletmek için sözlü ve sözlü olmayan iletişim becerilerini kullandığınızdan emin olun. Açıkça konuşun ve sorulan soruları dikkatlice dinleyin. Bu kişilerarası becerileri şahsen sergilemek, bir işvereni sundukları pozisyonda başarılı olmak için gerekenlere sahip olduğunuza ikna etmenin en iyi yoludur.

Sosyal Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

Bazı insanlar için sosyal beceriler doğal olarak gelir. Ama herkes için durum böyle değil. Bu alanlarda olumsuz geribildirim alıyorsanız veya bu temel sosyal becerilerden bazılarıyla mücadele ediyorsanız, bunları geliştirmeye öncelik verin. İşte kullanabileceğiniz bazı stratejiler:

• Başkalarının ne yaptığını görün: Güçlü sosyal becerilere sahip arkadaşların, aile üyelerinin ve iş arkadaşlarının başkalarıyla nasıl etkileşime girdiğini gözlemleyin. Akabinde tekniklerini kopyalamayı hedefleyin. Yakında, bunun size de doğal geldiğini görebilirsiniz.
• Küçük konuşmanızı yapın: İş arkadaşlarınızın yanında utangaçsanız, insanlar bunu soğukkanlılık olarak yorumlayabilir. Küçük konuşma yapmayı ve başkalarıyla etkileşim kurmayı deneyin. Haftada bir konuşmayı hedefleyerek başlayın ve bunun üzerine inşa edin.
• İlgilenmek: İlgileniyorsanız ve gerçekten meraklıysanız, sohbet etmek ve başkalarıyla bağlantı kurmak çok daha kolaydır.
• Dikkatlice dinleyin ve net bir şekilde konuşun: Başkaları konuşurken dinlemek için çaba gösterin. Sonra konuşma sırası size geldiğinde, söylediklerine cevap verin ve net konuşun (mırıldanmayın!).
• Kendinizi nasıl taşıdığınızı düşünün: Sözsüz yeteneklerinizi daha doğru anlamak için arkadaşlarınızdan fotoğraf veya video çekmelerini istemek yardımcı olabilir. Örneğin başkalarıyla konuşurken sık sık yüzünüzün asık olduğunu keşfedebilirsiniz. Ya da belki toplantılar sırasında köşede kambur oturmayı tercih edersiniz. Göz teması kurma, yüzünüzde açık bir ifadeye sahip olma ve diğer sözsüz iletişim alıştırmaları, başkalarıyla nasıl karşılaştığınız konusunda gerçek bir fark yaratabilir.

Sonuç Olarak:

İŞYERİNDE SOSYAL BECERİLER ÖNEMLİDİR. Başvurunuz zor becerilere odaklanabilir. Fakat bu yumuşak beceriler işverenler tarafından ödüllendirilir ve işteki başarınız için gereklidir.

İŞ ARAYINIZ SIRASINDA BU BECERİLERİ VURGULAYIN. Bu yumuşak becerilere sahip olduğunuzu gösteren ve görüşmeniz sırasında bunları gösteren özgeçmişinize ve kapak mektubunuza anahtar kelimeler ekleyebilirsiniz.

PRATİK YAPMAK MÜKEMMELLEŞTİRİR. Sosyal becerilerin kolay elde edilmediğini fark ederseniz, umutsuzluğa kapılmayın; bu beceriler üzerinde ne kadar çok çalışırsanız o kadar iyi olursunuz. İşte kariyer başarısı için sosyal becerilerinizi nasıl geliştireceğiniz.