Mülakat Sorusu: Alt Çizgiyi Nasıl Etkilediniz?

İşverenler yeni çalışanları işe aldıklarında, her zaman şirket için bir fark yaratacağını bildikleri adaylar ararlar. Şirkete değer katma potansiyelinizi ölçmek için bir işveren, “Son işinizde kârlılığı nasıl etkilediniz?” diye sorabilir.

Görüşmecinin Gerçekten Bilmek İstediği Şey

Görüşmeciler bu soruyu sorduğunda, pratik bir şey hakkında bir fikir edinmeye çalışıyorlar: bir çalışan olarak katacağınız değer.

Bazı durumlarda, bu ölçülebilir olabilir. Örneğin satışta çalışıyorsanız, müşterilerden sipariş oluşturacaksınız. Fakat diğer roller için, sonuca ekleyeceğiniz daha az somut başka yollar olabilir. Örneğin bir kopya düzenleyici, tanıtım malzemelerinde hata olmamasını sağlayacaktır. Bu durum doğrudan sonuca katkıda bulunmayabilir (ancak bir şirketin, reklamları utanç verici yazım hatalarıyla dolu değilse, sipariş alma ve satış üretme olasılığı daha yüksektir).

Görüşmeciler ayrıca bu soruyu, şirketin pratik özelliklerini anladığınızı anlamak için sorarlar – yani, işi neyin karlı kıldığı ve hangi tür başarıların en değerli olduğu konusunda bir anlayışa sahip olduğunuzu öğrenmek isterler.

Alt Çizgiyi Anlamak

Bu soruyu yanıtlamadan önce, “sonuç” hakkında bir anlayışa sahip olmanıza yardımcı olur. Geleneksel olarak bu, gelirde bir artış veya maliyet veya giderlerde bir azalma anlamına gelir. Açıkçası, bu her şirketi ilgilendiren bir şey. Fakat kendi alanınız ve işiniz için alt satırın ne olduğu hakkında daha geniş düşünmeniz gerekir.

Sonuç olarak, farklı alanlar için farklı anlamlar vardır.

Aşağıda, farklı işler için alt satırın ne anlama geldiğine dair bazı örnekler verilmiştir:

• Potansiyel bir işe alım görevlisi için sonuç, yeni işe alınanların göreceli üretkenliği veya bu işe alınanların uzun ömürlülüğü olabilir. Yeni işe alımları yalnızca kısa bir süre kalan veya üretken olmayan bir işe alım görevlisi, sonuçta yardımcı olmuyor.
• Bir kabul temsilcisi için sonuç, kurumlarına başvuran adayların kalitesi olabilir. Kalite, öğrencilerin notları ve test puanları veya sonunda kurumdan kaç kişinin mezun olduğu ile tanımlanabilir.
• Bir kalite kontrol uzmanı için sonuç, üretim sürecinin bir parçası olarak israfta bir azalma olabilir. Uzmanın israfı azaltmak için nasıl çalıştığına dair spesifik örnekler göstermek önemli olacaktır.
• Bir hastanedeki klinik direktör için sonuç, daha düşük oranda yanlış teşhis, yanlış uygulama iddiaları veya yanlış ilaç uygulamaları olabilir. Bunların hepsi başarılı bir klinik için çok önemlidir.

“Alt Çizgiyi Nasıl Etkilediniz?” Nasıl Cevap Verilir?

Cevabınızı hazırlarken, öncelikle geçmiş işlerinizde alt satırın ne olduğunu belirlemelisiniz. Başarının işiniz ve departmanınız tarafından nasıl ölçüldüğüne dikkat edin.

Mümkünse Nicel Yanıt Ekleyin

Optimal cevap, satışları artırmak veya potansiyel müşteriler yaratmak gibi bazı nicel başarı ölçütlerini içerecektir.

Alan için uygunsa, görüşmeci ile paylaşmaya hazır bazı gerçek sayılara sahip olmaya çalışın.

Ayrıca bu sonuçları nasıl üretebildiğinizi açıklayarak iddianızı kanıtlamalısınız. Tam olarak ne yaptın işe yaradı?

Mümkün olduğunda, müstakbel işvereninizin arıyor olabileceği kritik bir beceriye referanslar ekleyin. Örneğin işveren eğitim uzmanlığına sahip bir satış müdürü arıyorsa, “satış görevlilerinin ürünümüzle ilgili müşteri sorunlarını ortaya çıkarmasına ve ele almasına yardımcı olacak bir eğitim programı başlattığınızı” ekleyebilirsiniz.

Belirli bir değişikliği nasıl gerçekleştirdiğinizi göstermek için, hem katılımınızdan önce işlerin nerede durduğuna dair bir temele hem de sonuçlarınızın bir göstergesine ihtiyacınız olacak. Fakat bazı durumlarda belirli bir ölçüm mümkün olmayacak ve yanıtınız daha kalitatif olacaktır.

Sonuçlar Ölçülebilir olmadığında

Getirdiğiniz değişiklik nicel olmaktan çok nitelikselse, ikna edici olmak için, çabalarınızın nasıl belirgin bir gelişme sağladığına dair kanıtları, herhangi bir spesifik sayı olmaksızın paylaşmanız gerekir.

Bir yaklaşım, yetkili olan diğer kişilerin geri bildirimlerini bildirmektir. Bu anekdotlara daha fazla vurgu yapmanın iyi bir yolu, geçmiş amirlerinizin tavsiye mektuplarında başarılarınız için desteklerini teyit etmelerini sağlamaktır. Yine, bir şeyleri iyileştirmek için stratejilerinizi açıklamanız ve değişimi sağlamak için uyguladığınız becerilerden bahsetmeniz sizin için önemli olacaktır.

En İyi Yanıt Örnekleri

Örnek Cevap #1

Müşteri memnuniyeti büyük ölçüde arttı ve amirim şikayetlerin sayısının ve türlerinin azaldığını ve müşterilerden gelen olumlu geri bildirimlerin arttığını belirtti.

Açıklama: Bu yanıt, önemli bir başarıyı belirtir ve ayrıca şirketteki kilit kişiler tarafından buna değer verildiğinden bahseder.

Örnek Cevap #2

Kuzeydoğu bölgesindeki satışları %12 artırdım. Bu sonuca, tekrarlanan işi genişleten bir müşteri hizmetleri programı uygulayarak ulaştım.

Açıklama: Bu yanıt, sonuçta elde edilen avantajın açık bir örneğini paylaşıyor.

Örnek Cevap #3

ABC Şirketi için işe alımda çalışırken, önceki yıla göre %25 daha hızlı rolleri doldurabildim. Ayrıca işe aldığım çalışanlar ortalama 15 ay (önceki raporda 1 yıl iken) burada kaldılar. Bu hala umduğumuzdan daha az. Fakat küçük bir başlangıç ​​şirketi için büyük bir adım.

Açıklama: Bu aday, ölçülebilir iki sonuç sağlar ve önemli ölçütleri nasıl artırabildiklerini gösterir.

En İyi Cevabı Vermek İçin Püf Noktalar Nedir?

• Mümkünse nicel sonuçlar verin. Yapabiliyorsanız, ölçülebilir ve sonucu doğrudan etkileyen sonuçları paylaşın (yani, artan karlar veya azalan giderler).
• Yeteneklerinize başkaları tarafından değer verildiğini gösterin. Başkaları tarafından şirket için değerli olduğu söylenen başarılardan bahsedin.
• Şirketin ihtiyaç duyduğu becerileri vurgulayın. Şirket başvuru sayısında artış, gelişmiş bir iş akışı veya somut ve ölçülebilir başka bir şey arıyorsa, geçmişte bu becerileri nasıl kullandığınıza dair örnekler paylaşın.

Ne Söylememeli

• Belirsiz yanıtları atlayın. Mümkünse, ölçülemeyen yanıtlardan kaçının – bu, mümkünse yüzdeleri veya diğer sayıları paylaşma zamanıdır. Alanınızla ilgili değilse, bu becerinin neden kârlılığı olumlu yönde etkileyeceği konusunda güçlü bir gerekçeniz olduğundan emin olun.
• Açık olanı belirtme. Basit iş gereksinimleri olan görevlerin ötesine geçerek, benzersiz bir şekilde sağlamaya yetkin olduğunuz özel bir şeye geçin.

Olası Takip Soruları

• Meslektaşlarınız kişiliğinizi nasıl tanımlar? – En İyi Cevaplar
• Bana özgeçmişinde olmayan bir şeyden bahset. – En İyi Cevaplar
• En güçlü yanın nedir? – En İyi Cevaplar
• En büyük zayıflığınız nedir? – En İyi Cevaplar

Görüşmecinizin, kendisine şirket veya almaya çalıştığınız iş hakkında bazı sorularınız olmasını bekleyeceğini unutmayın. Adayın, görüşmeciye sorulacak soruları bulmaya çalışırken biraz yardıma ihtiyacınız olup olmadığını sorması için iş görüşmesi sorularıyla ilgili bu kılavuzu inceleyin.

Sonuç Olarak:

NASIL FARK YARATACAĞINIZI GÖSTERİN. Mümkünse ölçülebilir bir yanıt verin. Fakat bu mümkün değilse yanıtınızın çalışmanızın değerini gösterdiğinden emin olun.

GEREKLİ BECERİLERİ VE BAŞARILARI VURGULAYIN. İlgili görevleri nasıl gerçekleştirdiğinize ilişkin örnekleri paylaşın.

ÇIPLAK MİNİMUMUN ÖTESİNE GEÇİN. Yanıtınızın, kârlılığı iyileştirmek için nasıl benzersiz bir şekilde uygun olduğunuzu vurguladığından emin olun (ve yalnızca roldeki herhangi birinin yerine getireceği asgari sorumlulukları açıklamaz).