Özgeçmişler ve Ön Yazılar için Önemli İletişim Becerileri

Başvurduğunuz iş ne olursa olsun, işverenler sizden mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmanızı bekleyecektir. Pozisyona bağlı olarak, çalışanlar, yöneticiler ve müşterilerle yüz yüze, online, yazılı ve telefonda etkili bir şekilde iletişim kurabilmeniz gerekecektir.

Diğer tüm becerilerde olduğu gibi, iletişim yetenekleriniz profesyonel istihdam geçmişiniz tarafından gösterilir. Başvuru materyallerinizde ve görüşmenizde, önceki deneyimlerinizin iletişim becerilerinizi nasıl örneklediğine dikkat çekebilirsiniz.

Bazı işler diğerlerinden farklı beceriler gerektirir, bu nedenle işverenin başvuranlarda ne aradığını görmek için iş ilanını inceleyin.

Akabinde kimlik bilgilerinizi iş gereksinimleriyle eşleştirmek için zaman ayırın, böylece işverene iş için güçlü bir eş olduğunuzu gösterebilirsiniz.

İletişim Becerileri Nelerdir?

“Nasıl iletişim kuracağımı biliyorum” demek yeterince basit görünebilir. Fakat farklı yaşam alanlarından insanlarla iletişim kurma konusunda çok az deneyimi olanlar, iletişimin ne kadar karmaşık olabileceğinin farkında değiller.

Birisine yanlış yola saptığı bir şeyi kaç kez söylediniz veya yazdınız? Bu durum işyerinde her zaman olur. En iyi işverenlerin, müşterileri ve diğer çalışanları dinleme ve onlara yanıt verme becerilerine özen gösterebilecek liderlere ihtiyacı vardır.

İşverenler, işe aldıkları hemen hemen her iş için üstün yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip adaylar ararlar.

İletişim Becerileri Türleri

© Denge, 2018

Yazılı iletişim

İyi yazmak, profesyonelliğinizin önemli bir bileşenidir. Birçok yetenekli insan genellikle iyi yazmaz. Yetersiz yazma yalnızca fikir ve bilgi alışverişini daha az verimli hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda sizi akılsız gibi gösterir. İyi yazmayı öğrenmenin önemli bir yan etkisi vardır; Net, okunabilir metin aynı zamanda iyi organize edilmiş, basit ve özlü olduğundan, yazmayı öğrenmek size konuşmayı ve daha iyi düşünmeyi de öğretir.

• Reklam
• İş Hikayesi Anlatıcılığı
• İçerik yönetimi
• İçerik Stratejisi
• Yazışma
• Düzenleme
• E-posta gönderme
• Microsoft Office
• Konuşma yazma
• Teknik yazı
• Yazı

Sözel iletişim

Sözlü (“sözlü” olarak da adlandırılır) iletişim becerileri, geleneksel bir işyerinde işleri olanlar ve görevleri yoğun telefon kullanımını içeren çalışanlar için çok önemlidir. Satış, müşteri hizmetleri ve halkla ilişkilerde çalışanlar için sözlü iletişim becerileri muhtemelen çok önemli olsa da amirler ve meslektaşlarla yüz yüze etkileşimde bulunmak zorunda olan herkesin kendilerini açık ve öz bir şekilde ifade edebilmesi gerekir.

• Eklemli
• Netlik
• Kesinlik
• İnandırıcı
• Açıklama
• Çok dilli
• Müzakere
• İkna edici
• Sunum
• Terfi
• Topluluk önünde konuşma
• Telefon etiketi

Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim, ses tonu, göz teması kalıpları, beden dili ve daha fazlasını içerir. Sözsüz iletişim genellikle sözlü iletişimden daha fazla ağırlık taşır ve uyum ve güven üzerinde çok daha büyük bir etkiye sahiptir. Kendinizi iyi bir şekilde sunmak için ihtiyaç duyduğunuz sözsüz sinyalleri öğrenin. Ve standart dışı bir beden diliniz varsa (mesela otizm spektrumundaysanız veya fiziksel bir engeliniz varsa), yanlış anlaşılmayı önlemenin veya düzeltmenin yollarını bulmanız gerekecektir.

• Kendinden emin
• İfade
• Yaşam becerileri
• Aktif dinleme
• Hızlı düşünme
• Görselleştirme
• Sorun Duyarlılığı
• Duygusal zeka

Uzlaşma ve Çatışma Yönetimi

Basit dostluk, nezaket ve saygı, yakınlık yaratmak ve iletişimi geliştirmek için uzun bir yol kat eder. Çatışma yönetiminin bir parçası, davranışınızı modelleyebilmeleri için herkese karşı nazik ve düşünceli olmaktır. Gerektiğinde “lütfen”, “teşekkür ederim” ve “özür dilerim” deyin. İnsanlara nasıl olduklarını sormayı ve cevaplarını dinlemeyi unutmayın. İşyeri daha çeşitli hale geldikçe, çatışma yönetimi giderek daha fazla aranan bir iletişim becerisidir.

• İşbirliği
• Nezaket
• Diplomasi
• Duygusal zeka
• Müzakere
• Empati
• Samimiyet
• Kişilerarası
• Motivasyon
• Açık fikirlilik
• Sosyal beceriler
• Takım Oluşturma
• Takım çalışması

İletişim Ortamları

İletişim yüz yüze, “salyangoz postası”, e-posta, telefon, metin mesajı veya video yoluyla olabilir. Her ortamın avantajları ve dezavantajları vardır ve her biri iletmeye çalıştığınız mesaja farklı bir şey ekler. Bazı mesajlar belirli medyaya diğerlerinden daha uygundur. Örneğin çoğu insan kötü haberlerin şahsen teslim edilmesini tercih eder. Fakat insanlar, farklı medyaya nasıl tepki verdikleri konusunda da büyük farklılıklar gösterir.

Örneğin yazılı iletişimde kendine güveni olmayan kişiler telefonda konuşmayı tercih ederler. Diğerleri, daha yavaş, daha düşünceli e-posta hızını tercih eder ve telefonlardan kaçınmayı tercih eder.

Kendi tercihleriniz var. Fakat iyi iletişim kurmanın bir parçası, herhangi bir durum için diğer kişinin tercih ettiği aracı belirleyebilmektir.

İyi iletişim kurmak, genellikle göz ardı edilen yeteneklerden biridir. Fakat buna sahip olanlar, olmayanlara göre önemli bir avantaja sahiptir. Neyse ki, birçok iletişim becerisi öğrenilebilir.

• Sanat
• Yaratıcı düşünce
• Hayal gücü
• Mantıksal düşünme
• Sosyal medya
• Bilgi ve iletişim teknolojisi
• Mobil cihazlar

Daha Fazla İletişim Becerisi

• Beyin fırtınası
• Pazarlama
• Çok yönlülük
• Esnek
• Teşvik
• Pozitif takviye
• Olumsuz pekiştirme
• Psikoloji
• Mentorluk
• İnsan kaynakları
• Liderlik
• Özel
• Vokal Ton
• Antrenörlük
• Görüşme
• Öğretim
• Entegrasyon
• Proje Yönetimi
• Araştırma
• Arabuluculuk
• Açıklama
• Yaklaşılabilirlik
• Bütünlük
• Rulman
• Moderatör
• Biyometri
• Yalan tespiti

Becerilerinizi Nasıl Öne Çıkarırsınız?

Özgeçmişinize İlgili Becerileri Ekleyin: İş ilanını tararken, belirtilen belirli nitelikleri ve becerileri vurgulayın ve bu anahtar kelime öbeklerini özgeçmişinize dahil ettiğinizden emin olun.

Kapak Mektubunuzdaki Becerileri Vurgulayın: İş için en alakalı becerilerinize odaklanan kaliteli bir ön yazı yazmak için zaman ayırın.

İş Görüşmenizde Beceri Kelimelerini Kullanın: Farklı ortamlardaki insanlarla konuşurken rahat mısınız? Bunun güçlü noktanız olmadığını biliyorsanız, görüşmeye önceden hazırlandığınızdan emin olun.

1:21

Şimdi İzleyin: Her İşverenin İstediği 6 Yumuşak Beceri

İlişkili: En İyi Özgeçmiş Yazma Hizmetleri