Resepsiyonist Ne İş Yapar? Nasıl Olunur?

Resepsiyonist

Sıcak, kişisel bir tavırla akıllı bir Resepsiyonist arıyoruz. İşe alındıktan sonra, kişinin tüm genel soruları telefon ve e-posta yoluyla yanıtlaması, şirketin ziyaretçilere karşı yüzü olması ve kopyalamadan ortaklar için seyahat güzergahlarını planlamaya kadar birçok idari görevi yerine getirmesi beklenir. Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaktan hoşlanan yaratıcı biriyseniz, başka yere bakmayın!

Müşteri Hizmetleri Sektörü

Müşteri hizmetleri, satın alma sürecinde müşterilere destek ve hizmet sağlamaya odaklanan bir alandır.

Mesleki Beklentiler

  • Müşterilere destek ve rehberlik ile uygulamalı deneyim.
  • Maruz kalma müşteri hizmetleri, yönetim ve etkili iletişim.
  • Uzun yıllara dayanan deneyime sahip profesyonellerin ve yaşlıların rehberliğinde çalışmak.
  • Müşteri hizmetleri alanına ve tüm yönlerine maruz kalma.

Sorumlulukları ve Görevleri

  • Tüm soruları cevaplayarak ve gerektiğinde uygun personele bağlayarak telefon sistemini yönetir.
  • Ziyaretçileri karşılar ve ilgili tarafın ofisine yönlendirir; bir ziyaretçi geldiğinde ilgili çalışanla iletişime geçer
  • Bir kayıt defteri ve rozetler aracılığıyla yerleşik güvenlik prosedürlerini izleyerek güvenliği sağlar
  • Programları ve randevuları istendiği gibi yönetir
  • Tüm çalışanlar için fiziksel ve dijital dosyalama sistemini yönetir
  • Posta ve teslimatları alır, sıralar ve teslim eder
  • İstendiği gibi kopyalama, tarama vb. diğer büro işlerini yapar

Gereksinimler ve Şartlar

  • [X] Resepsiyonist veya İdari Asistan olarak veya benzer bir pozisyonda yıllarca çalışma deneyimi
  • Lise diploması zorunludur; PA sertifikası bir artıdır
  • MS Office ile uygulamalı çalışma deneyimi ile teknoloji konusunda bilgili
  • Detaylara dikkat ile güçlü organizasyon becerileri
  • Ofis yönetimi prosedürleri ve uygulamaları hakkında çalışma bilgisi
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
Benzer İçerik:  Uçuş görevlisi Ne İş Yapar? Nasıl Olunur?

Ortalama Maaş Ne Kadar?

Yıllık ortalama 32.318 TL.

Kariyer Planlama

Resepsiyonist, giriş seviyesi bir iştir. İş yerimizdeki tesislerin iyi durumda tutulmasını denetlemekten sorumlu olan roldür. Ayrıca şikayetlere yanıt verme, güvenliğin sağlanması ve sarf malzemelerinin envanterinin tutulması gibi görevleri de içerir. Bu iş rolü için asgari gereklilik, herhangi bir disiplinde lisans derecesidir.

Kariyer ilerlemesi

Bu iş rolünde önemli bir deneyimin ardından devam edebileceğiniz diğer işler:

  • Ön büro yöneticisi
  • Ön Büro Görevlisi
  • Servis Ön Büro Memuru

Mülakat Soruları

Kişiye özel sorular
  • Size göre mükemmel müşteri hizmeti nelerden oluşur?
  • İşinizde normal bir günü tanımlayın.
  • 5 yıl sonra kendini nerede görüyorsun?
İnsan kaynakları soruları
  • Fazla mesai yapmaktan rahat mısınız?
  • Şirket kültürümüze uygun olacağınızı düşündüren nedir?
  • Bir çalışanınızın bakım kurallarına uymadığını fark ederseniz, bununla nasıl başa çıkarsınız?
Yönetim hakkında sorular
  • Bir günde görevlerinizi nasıl düzenlersiniz?
  • Tamamlamanız gereken birden fazla göreviniz olsaydı, çalışmaya nasıl öncelik verirdiniz?
  • Çoklu görev ve zaman yönetimi becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
Teknik beceri ve bilgi soruları
  • Ön masada teslimatları kabul etmek için ideal prosedür nedir?
  • Hiç kızgın bir müşteriyle ilgilendiniz mi, bunu nasıl yaptınız?
  • Size talimat veren yöneticinizle bir telefon görüşmesi yapıyorsanız ve önemli bir müşteri içeri girerse ne yaparsınız?

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu