STAR Mülakat Yanıt Yöntemi Nasıl Kullanılır
Mülakat sorularına kısa cevaplar vermekte zorlanıyor musunuz? Bir röportaj sırasında başarılarınızı övünç duymadan nasıl paylaşacağınızdan emin değil misiniz? Mülakatı yapan kişiye iş için doğru aday olduğunuzu bildirmenin en iyi yolu nedir?
STAR görüşme yanıt yöntemi yardımcı olabilir. Mülakat sorularını yanıtlamak için bu yöntemi kullanmak, elinizdeki iş için deneyim ve becerilere sahip olduğunuza dair somut örnekler veya kanıt sunmanıza olanak tanır. İşyerindeki durumları nasıl başarılı bir şekilde ele aldığınıza dair örnekleri paylaşabileceksiniz.
İçindekiler
YILDIZ: Durum, Görev, Eylem, Sonuç
YILDIZ şu anlama gelir: S durum, T Sor, A aksiyon r sonuç. Bu stratejiyi kullanmak, genellikle “Bir zamanı tanımlayın…” ve “Şunun olduğu bir duruma ilişkin bir örnek paylaşın…” gibi ifadelerle başlayan yetkinlik odaklı sorulara yanıt verirken özellikle yararlıdır.
STAR görüşme yanıtlama tekniğinin daha ayrıntılı bir açıklaması ve bunun en iyi şekilde nasıl kullanılacağına ilişkin örnekler için aşağıyı okuyun.
Jon Marchione/Denge
STAR Mülakat Yanıt Yöntemi Nedir?
STAR görüşme yanıt yöntemi, davranışsal görüşme sorularını yanıtlamanın bir yoludur. Davranışsal mülakat soruları, geçmişte nasıl davrandığınızla ilgili sorulardır. Spesifik olarak, belirli çalışma durumlarını nasıl ele aldığınızla ilgilidir. Bu tekniği kullanan işverenler, işleri analiz eder ve üst düzey performans gösterenlerin o işte sergiledikleri beceri ve nitelikleri tanımlar.
Geçmiş performans geleceğin iyi bir tahmincisi olabileceğinden, görüşmeciler adayların işte başarılı olmak için gereken beceri ve deneyimlere sahip olup olmadığını belirlemek için bu soruları sorarlar.
Örneğin işverenler problem çözme becerileri, analitik yetenek, yaratıcılık, başarısızlıkta azim, yazma becerileri, sunum becerileri, ekip çalışması yönelimi, ikna edici beceriler, nicel beceriler veya doğruluk için kanıt arıyor olabilir.
Davranışsal görüşme sorularına örnekler aşağıdakileri içerir:
- Sıkı bir son teslim tarihi altında bir görevi tamamlamanız gereken bir durumdan bahsedin.
- Hiç görev çağrısının ötesine geçtiniz mi?
- Bir ekip üyesi iş kotasını tamamlamayı reddettiğinde ne yaparsınız?
Bazı görüşmeciler sorularını STAR tekniğini kullanarak yapılandırır. Bununla birlikte, iş arayanlar, davranışsal görüşme sorularına hazırlanmak için STAR görüşme yöntemini de kullanabilirler.
STAR Temel Kavramlar
STAR, dört temel kavramın kısaltmasıdır. Her kavram, iş adayının davranışsal bir görüşme sorusunu yanıtlamak için kullanabileceği bir adımdır. Dört adımı da uygulayarak, iş adayı böylece kapsamlı bir cevap verir. Kısaltmadaki kavramlar aşağıdakileri içerir:
Durum: Bir işi yaptığınız veya işte bir zorlukla karşılaştığınız bağlamı tanımlayın. Örneğin belki bir grup projesi üzerinde çalışıyordunuz veya bir iş arkadaşınızla bir anlaşmazlık yaşadınız. Bu durum bir iş deneyiminden, bir gönüllü pozisyonundan veya herhangi bir ilgili olaydan alınabilir. Mümkün olduğunca spesifik olun.
Görev: Akabinde bu durumdaki sorumluluğunuzu tanımlayın. Belki de grubunuzun bir projeyi kısıtlı bir süre içinde tamamlamasına, bir iş arkadaşınızla bir anlaşmazlığı çözmesine veya bir satış hedefine ulaşmasına yardımcı olmanız gerekiyordu.
Eylem: Daha sonra görevi nasıl tamamladığınızı veya meydan okumayı nasıl başardığınızı açıklarsınız. Ekibinizin, patronunuzun veya iş arkadaşınızın yaptıklarından çok sizin yaptıklarınıza odaklanın. (İpucu: “xyx yaptık” demek yerine “xyz yaptım” deyin.)
Sonuç: Özetle yapılan eylemin ürettiği sonuçları veya sonuçları açıklayın. Neyi başardığınızı veya ne öğrendiğinizi vurgulamak yardımcı olabilir.
STAR Kullanarak Röportaj İçin Nasıl Hazırlanırsınız
Görüşmecinizin hangi görüşme tekniklerini kullanacağını önceden bilemeyeceğiniz için, yaptığınız işlerden birkaç senaryo hazırlamaktan faydalanacaksınız.
İş Niteliklerinin Bir Listesini Yapın
İlk iş olarak iş için gerekli olan becerilerin veya deneyimlerin bir listesini yapın. Gerekli veya tercih edilen becerilerin/niteliklerin göstergeleri için iş listelerine ve benzer iş listelerine bakmanıza ve niteliklerinizi ilanda listelenenlerle eşleştirmenize yardımcı olabilir.
Örnekler Listesi Oluşturun
Akabinde bu becerileri sergilediğiniz özel durum örneklerini düşünün. Her örnek için durumu, görevi, eylemi ve sonucu adlandırın.
Becerilerinizi İşle Eşleştirin
Hangi örnekleri seçerseniz seçin, görüşme yaptığınız işle mümkün olduğunca yakından ilgili olduklarından emin olun.
Ayrıca yaygın davranışsal mülakat sorularına göz atabilir ve her birini STAR tekniğini kullanarak yanıtlamayı deneyebilirsiniz.
STAR Kullanan Mülakat Soruları ve Cevapları Örnekleri
Örnek Soru #1
Sıkı bir süre içinde bir görevi tamamlamanız gereken bir zamandan bahsedin. Durumu tanımlayın ve nasıl ele aldığınızı açıklayın.
Örnek Cevap #1
Genelde işimi aşamalar halinde planlamayı ve parça parça tamamlamayı sevsem de, sıkı teslim tarihleri altında yüksek kaliteli iş sonuçları da elde edebiliyorum. Bir keresinde, eski bir şirkette bir çalışan, projelerinden birinin son teslim tarihinden günler önce ayrıldı. Benden projeyi öğrenmem ve tamamlamam için sadece birkaç gün kala bunun sorumluluğunu üstlenmem istendi. Bir görev gücü oluşturdum ve işi delege ettim ve hepimiz görevi bir gün ayırarak tamamladık. Aslında sıkı teslim tarihleri altında çalışırken başarılı olacağıma inanıyorum.
Örnek Soru #2
Bir ekip üyesi iş kotasını tamamlamayı reddettiğinde ne yaparsınız?
Örnek Cevap #2
Ekip çatışmaları veya sorunları olduğunda, gerektiğinde ekip lideri olarak öne çıkmak için her zaman elimden gelenin en iyisini yaparım. İletişim becerilerimin beni etkili bir lider ve moderatör yaptığını düşünüyorum. Örneğin bir keresinde, bir ekip projesi üzerinde çalışırken, ekip üyelerinden ikisi bir tartışmaya karıştı, ikisi de görevlerini tamamlamayı reddetti. Her ikisi de iş yüklerinden memnun değildi, bu yüzden tüm atamaları ekip üyeleri arasında yeniden dağıttığımız bir ekip toplantısı düzenledim. Bu durum herkesi daha mutlu ve üretken yaptı ve projemiz başarılı oldu.
Örnek Soru #3
Kazanmak Bana işte inisiyatif gösterdiğin bir zamandan bahset.
Örnek Cevap #3
Geçen kış, Bir reklam ajansında büyük bir müşteri için hesap yöneticisini destekleyen hesap koordinatörü olarak görev yapıyordum. Hesap yöneticisi bir kaza geçirdi ve büyük bir kampanya sunumundan üç hafta önce sahadan çekildi.
Yaratıcı ve medya ekiplerinin girdilerini koordine ederek sunumu doldurmak ve düzenlemek için gönüllü oldum. Acil bir toplantı çağırdım ve reklam senaryoları, medya planları ve sunumla ilgili çeşitli ekip üyelerinin rolleri hakkında bir tartışmayı kolaylaştırdım.
İlgili medya stratejileriyle birlikte sunmamız gereken iki öncelikli reklam konsepti üzerinde bir fikir birliğine varmayı başardım. Tartışmalarımıza dayanarak ekip tarafından sıcak bir şekilde karşılanan sahayı nasıl sunacağımıza dair dakika dakika bir plan yaptım. Müşteri planımızı beğendi ve kampanyayı benimsedi. Altı ay sonra muhasebe yöneticiliğine terfi ettim.