Vaka yöneticisi Ne İş Yapar? Nasıl Olunur?

Vaka yöneticisi

Sağlık ve zindelik ile ilgili yaşam standartlarını iyileştirmek isteyen hastalarımıza kaliteli hizmet sunmaya yardımcı olmak için organizasyonumuza katılacak bir vaka yöneticisi arıyoruz. Müşteriye verimli ve etkili bir şekilde yardımcı olmak için farklı vakaları ele almanız ve her vakaya uygun eylem planları uyarlamanız gerekecektir. Katkınız sadece kuruluşumuzu değil, aynı zamanda yardım etmeyi seçtiğiniz müşterilerin hayatlarını da etkileyecektir.

Sağlık Endüstrisi

Bu endüstri, tıp alanıyla ilgili kar amacı gütmeyen ve kar amacı gütmeyen kuruluşlardan oluşur. Hizmet sağlarlar, ekipman üretirler ve ilaç geliştirirler. Bu endüstri, müşterilerinin yaşam standartlarını ve yaşam tarzlarını iyileştirmeye kendini adamıştır.

Mesleki Beklentiler

• Vakalara yardım etme ve müşterilerin tüm ihtiyaçlarına uygun en iyi sağlık hizmetini almalarını sağlama konusunda uygulamalı deneyim.
• Sağlık planlarının nasıl oluşturulacağını ve bunları verimli bir şekilde nasıl uygulanacağını öğrenmek.
• Sağlık alanındaki en iyi uygulamalarla ilgili iş başında öğrenin.
• Sağlık alanına maruz kalma ve çeşitli sorumlulukları.

Sorumlulukları ve Görevleri

• Vakaları ele alın ve müşterinin sağlık gereksinimlerini verimli bir şekilde karşıladığından emin olun.
• Atanan her vaka için taslak eylem planları.
• Planların verimli bir şekilde yürütülmesini, vakanın düzenli olarak gözden geçirilmesini ve ilerlemenin izlenmesini sağlayın.
• Vaka koordinasyonunu, bilgi paylaşımını vb. teşvik edin.
• Müşterilerin klinik durum ve mevcut tedavi seçenekleri konusunda bilinçli seçimler yapmasına yardımcı olun.
• Hasta odaklı olun, her zaman iletişim kurun ve onların tatmin olmasını ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayın.
• Vakayla ilgili tüm bilgileri düzenli olarak sürdürürken ve gözden geçirirken belgeleyin.
• Planların gerçekleşmesini sağlamak için dış taraflar ve müşterilerle koordine edin ve işbirliği yapın.
• Tüm vakaların profesyonellik ve dürüstlükle ele alındığından emin olun.

Gereksinimler ve Şartlar

• Herhangi bir tıbbi veya sağlık alanında lisans derecesi.
• Vaka yöneticisi veya tıp alanında önceki deneyim.
• Sağlık sektörü ve işlevleri hakkında derinlemesine bilgi.
• Hasta psikolojisi hakkında iyi bilgi.
• Etkili iletişim ve kişilerarası beceriler.
• Ayrıntılara dikkat ederek güçlü problem çözme ve çoklu görev becerileri.
• Vaka yöneticisi olarak geçerli lisans veya sertifika.
• Temel bilgisayar becerileri.
• İyi mesleki etik ve dürüstlükle çalışın.
• Merhametli ve sabırlı tutum.

Ortalama Maaş Ne Kadar?

Yıllık ortalama 44.052 TL.

Kariyer Planlama

Vaka Yöneticisi, alanda orta seviye deneyime giriş yapanlar için bir iş rolüdür. Hastaların ihtiyaçlarına ve finansmanlarına uygun doğru sağlık hizmeti planını bulmalarına yardımcı olmanızı gerektiren bir iştir. Onlara yardım etme gibi görevleri de içerir. Liseden sonra tıbbi vaka yöneticisi olmak isteyenler için iki kariyer yolu mevcuttur.

• Hemşirelik derecesinde bilim lisansı veya hemşirelik derecesinde bilim yüksek lisansı ile hemşire olmak için eğitim alabilirsiniz. Bazı RN’ler ayrıca hastaneyle ilgili hemşirelik okullarından diploma alırlar.Tıbbi vaka yönetiminde uzmanlaşabilirsiniz.
• Bir sosyal hizmet lisansı veya bir sosyal hizmet yüksek lisans derecesi kazanarak sosyal hizmette ikinci kariyer yolu.

Mülakat Soruları

Kişiye özel sorular

• Kariyer seçimi olarak Case Manager’ı seçmenize ne sebep oldu?
• Bu işte tipik bir gün olarak düşündüğünüz şeyi açıklayın.
• Bu işte size destek olacak hangi niteliklere sahipsiniz?

İnsan kaynakları soruları

• Hem yaşlı hastalarla hem de çocuklarla geçmiş deneyimleriniz nasıldı?
• Bir hastanın vaka ilerlemesini veya eksikliğini ailelerine nasıl iletirsiniz?
• Sizi bu pozisyon için en iyi aday yapan nedir?

Yönetim hakkında sorular

• Hassas bir vakayı nasıl ele alırdınız, geçmişte böyle yaptınız mı?
• Yüksek stresli acil durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
• Hastalarınızın mahremiyetini ne ölçüde koruyacaksınız ve neden?

Teknik bilgi ve beceriler

• Başa çıkmanız gereken ciddi bir vakayı anlatın, nasıl yaptınız?
• Geçmişte hizmetinizden memnun olmayan müşteriler oldu mu? Niye ya?
• Hoşnutsuz hastaları ve ailelerini nasıl idare edeceksiniz?