Yardım Masası Destek Özgeçmiş Örneği

BT ürünlerini seviyor musunuz? Aynı zamanda doğal bir sorun giderici ve iletişimci olan bir teknisyenseniz, teknik destek alanında bir kariyer düşünebilirsiniz.

Çalışma İstatistikleri Bürosu’nun Mesleki Görünüm El Kitabına göre, yetenekli bilgisayar destek uzmanlarına duyulan ihtiyacın 2030 yılına kadar %9 artması bekleniyor. Bu işler için 2020 medyan maaşı yılda 55.510 dolardı (saatte yaklaşık 26.69 dolar).

Yardım masası desteği, mutlaka bir lisans derecesine ihtiyacınız olmayan kariyer alanlarından biridir. Birçok işveren, özellikle kanıtlanmış müşteri hizmetleri becerilerine, dikkatli dinleme becerilerine, güçlü konuşma ve yazma yeteneklerine ve basit ve karmaşık bilgisayar sorunlarını giderme becerisine sahipse, ön lisans derecesine sahip adayları işe alacaktır.

Aşağıda, yardım masası destek rolü için tasarlanmış bir özgeçmiş örneği bulacaksınız. Özgeçmiş, nitelikler bölümünün bir özetini içerir.

Bilgisayar destek işleri için özgeçmişinizi oluştururken, bildiğiniz bilgisayar yazılım ve donanımlarını listeleyen bir teknik beceriler bölümünü de dahil etmeyi düşünmelisiniz.

Yardım Masası Destek Özgeçmiş Örneği

STACY DESENİ
408 S. Enola Sürücü
Enola, PA 17025
(709) 732-5554
sıçramak@email.net

NİTELİKLERİNİ ÖZETİ
Bir yardım masası destek rolü kapsamında eğitime ve edinilmiş becerilere katkıda bulunmak isteyen deneyimli ve bilgili bilgi teknolojisi uzmanı. SAP ve Windows Active Directory’de iyi derecede bilgili.

Sorun giderme, kurulum ve bakım gibi tüm bilgisayar yardım masası desteğini sağlayarak bağımsız olarak veya grup ortamında iyi çalışır. Çok sayıda yazılım paketi ve işletim sistemi hakkında derinlemesine bilgi ve anlayış. Müşteri ve son kullanıcı yardım masası desteği sağlama becerisine sahip. Teknik sorunları ve endişeleri kolayca tanımlar ve çözer. Mükemmel iletişim ve sunum yetenekleri.

PROFESYONEL DENEYİM

Pensilvanya Genel Müfettişlik Ofisi Harrisburg, PA (01/2020 – Şu Anda)
Yardım Masası teknisyeni
Son kullanıcılarla telefon iletişimi yoluyla bilgisayar yardım masası desteği sağlayın. Sistem sorunları için tanılama ve sorun giderme gerçekleştirin, yardım masası biletleri/çözümlerini belgeleyin ve ekipman envanter listelerini koruyun.

• Yazar kuruluşun, Yardım Masası standart işletim prosedürlerine (SOP’ler) ilişkin ilk el kitabı.
• Sorun bileti yanıt süresini %45 azaltan sürekli iyileştirme süreci iyileştirmeleri uygulandı.
• Tutarlı bir şekilde iddialı müşteri memnuniyeti hedeflerine ulaştı.

Üç İlçe Körler Derneği Harrisburg, Pensilvanya (11/2018 – 1/2020)
Üretim Sorumlusu
Görme engelliler ve diğer engelli kuruluşlara yönelik bağış toplama çabalarını desteklemek için toplu postalama gibi çeşitli idari görevler üstlendi.

• Kaynaklar derlendi, posta etiketleri ve zarflar hazırlandı ve posta servisi aracılığıyla dağıtıldı.
• IBM ekipman parçalarının muhasebeleştirilmesi ve doğrulanması, ofis malzemelerinin montajı ve uygun paketlemenin sağlanması.

Pensilvanya Suç ve Suçluluk Komisyonu Harrisburg, Pensilvanya (09/2016 – 11/2018)
Bilgi Teknolojisi Teknisyeni
Son kullanıcılara donanım/yazılım konusunda bilgisayar yardım masası desteği ve teknik eğitim verildi.

• Bir SAP Community Network’ün (SCN) günlük yönetiminde sağlanan genel yardımın yanı sıra belgelenmiş yardım masası biletleri/çözümleri.
• Acente ekipmanlarının kurulum, arıza ve nakliyesini gerektiği gibi gerçekleştirdi.

EĞİTİM & EĞİTİM

Shippensburg Pennsylvania Üniversitesi, Shippensburg, PA
Bilgi Teknolojisinde Lisans

KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intranetware 4.11 Yönetim ve 4.1a Gelişmiş Yönetim Kursları

TEKNİK BECERİLER

• Platformlar: Windows 7/10, Mac OS X, Android
• Yazılım: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE
• Donanım: TCP/IP, DHCP ve DNS protokolleri, LAN/WAN, yönlendiriciler, Ethernet, SAN, VPN

Yardım Masası Destek Özgeçmişi Yazmak İçin Püf Noktalar Nedir?

İşe alma müdürünü etkilemek ve işe girme şansınızı artırmak için aşağıdakileri yapın:

Doğru Anahtar Kelimeleri Kullanın

Bilgisayar destek teknisyeni rolleri için özgeçmişinizi hazırlarken, belgenize mümkün olduğunca çok sektöre özgü anahtar kelime eklemeye çalışın. Birçok işveren, aldıkları özgeçmişleri sıralamak için şu anda otomatik başvuru takip sistemlerini kullanıyor.

Özgeçmişinizde bu sistemlerin tanımlamaya programlandığı anahtar kelimeler yoksa bir insan işe alma yöneticisinin gözüne asla ulaşmayabilir.

Niteliklerinizi İşle Eşleştirin

En iyi anahtar kelimeleri seçmek için, hedeflediğiniz pozisyonun iş tanımını inceleyin ve niteliklerinizi gereksinimleriyle eşleştirin. “Asgari Nitelikler” ve “Tercih Edilen Nitelikler” bölümlerinde kullandıkları terimleri arayın. Ayrıca işverenlerin genellikle iş adaylarında aradıkları bu yaygın teknik destek becerilerine bir göz atın.

Yardım Masası Mülakat Sorularını Yanıtlama alıştırması yapın

Bir işverenden sizinle tanışmak isteyeceklerini duyar duymaz, özgeçmişinizde yaptığınız kadar büyük bir izlenim bırakmak için görüşmeniz için prova yapmanın zamanı geldi. Hazırlanırken gözden geçirebileceğiniz bazı yardım masası mülakat soruları aşağıda verilmiştir.